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About Us
Airbnbホスト様！
清掃代行でトラブルの
ご経験はありませんか？
民泊清掃の業界はまだまだ未成熟です。
清掃代行各社、マニュアル作成や完了報告書の提出などにより清掃の品質向上に努めていますが、まだまだ個人差や教育不足が多い業界です。ゲストからのご指摘を経験されたホスト様も多いのではないでしょうか。
原因は様々ですが、ひとつには若年層の清掃員が多く、一般常識の教育から必要なのではないか、、、という声や、清掃員の不足により少人数の清掃員で多くの部屋を清掃しなければならない状況も。場合によっては手抜き清掃と思われる状況まであるそうです。
民泊は安く宿泊できることがメリットですから、清掃代金が高くなってしまってはお客様にも来ていただけません。
当社では、「高水準の清掃」を提供できる「清掃員を確保」し、「低価格で提供」させていただくことをコンセプトに事業をスタート致しました。
社員教育
当社の取り組み ーマニュアルの作成ー
清掃開始前には当社の担当営業が物件にお伺いし、ホスト様と打ち合わせをさせて頂きます。その内容を元に、清掃箇所、家具の配置などを部屋の見取り図付きでマニュアル化しております。
当社の取り組み ー清掃完了報告ー
清掃完了時は、清掃員から写真報告で完了チェックをおこなっております。撮影箇所、角度まで指定の上、現場から位置情報を付きで本社で報告回収しており、しっかりとした管理体制を整えております。
当社の取り組み ーアンケートの回収ー
お部屋にＱＲコード付きのカードを設置させて頂き、そちらから宿泊のお客様の携帯電話でお答えできるアンケートを実施しております。Ａ．Ｂ．Ｃの３段階評価でスタッフへの変動手当てに反映される仕組みになっているため、スタッフは高い意識を継続して清掃に取り組んでおります。
お問合せ
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